“新冠”疫情沖擊之下的企業(yè)應(yīng)對(duì)策略

----遠(yuǎn)卓專業(yè)視角的觀點(diǎn)：“前瞻洞察、積極應(yīng)對(duì)、共克時(shí)艱”

2020庚子年，黑天鵝事件接踵而至，春節(jié)期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國(guó)蔓延，從武漢宣布疫情進(jìn)入緊急狀態(tài)到現(xiàn)在，二十幾天過(guò)去了。幾乎整個(gè)中國(guó)只有一個(gè)主題，就是如何共同抗擊疫情。

此次新冠肺炎疫情波及面很廣，對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)、供給、流通等直接帶來(lái)很大影響；從宏觀的視角，需求和生產(chǎn)驟降，對(duì)投資、消費(fèi)、出口帶來(lái)明顯的沖擊，短期內(nèi)帶來(lái)失業(yè)上升和物價(jià)上漲。對(duì)于中觀行業(yè)而言，餐飲、旅游、電影、交通運(yùn)輸、線下教育培訓(xùn)等受到?jīng)_擊較大，醫(yī)藥醫(yī)療、在線游戲等行業(yè)受益。對(duì)于微觀個(gè)體的影響，民企、小微企業(yè)、農(nóng)民工等受損程度更大。

我們必需清醒的認(rèn)識(shí)到，一方面這次疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大沖擊，我們都要去承受未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間經(jīng)濟(jì)下行的壓力；另一方面我們也要樂(lè)觀的看待中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面仍會(huì)保持增長(zhǎng)。這是我們面對(duì)的疫情下經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的基本判斷，在這樣的背景之下，我們企業(yè)該如何面對(duì)？我們?nèi)绾位闄C(jī)？我們企業(yè)如何闖過(guò)這道鬼門關(guān)，努力爭(zhēng)取能夠活下去？

是“?！笔恰皺C(jī)”取決于我們的選擇和行動(dòng)。

對(duì)2020年中國(guó)經(jīng)經(jīng)濟(jì)影響的初步判斷

人類基本的本能就是從歷史中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。新冠疫情爆發(fā)的一開始，各類經(jīng)濟(jì)學(xué)家、財(cái)經(jīng)大V就將其與SARS進(jìn)行全方位對(duì)比研究。從對(duì)疫情本身、疫情的趨勢(shì)進(jìn)行比較，到現(xiàn)在對(duì)經(jīng)濟(jì)影響的對(duì)比，不勝枚舉。

雖然隨著疫情的發(fā)展，在傳染性和致死率方面均開始出現(xiàn)明顯的差異，對(duì)疫情本身的對(duì)比也因此在慢慢減少，但對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)——無(wú)論是宏觀經(jīng)濟(jì)，還是各行各業(yè)，乃至對(duì)微觀企業(yè)的影響——都還是抓著SARS不放。

然而，我們認(rèn)為，今年的疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的影響總體將是較為負(fù)面。因?yàn)榻衲甑那闆r與2003年SARS的情況有幾個(gè)方面的不同：

首先，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不同。2003年，中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)服務(wù)業(yè)占比不到40%，其工業(yè)占比超60%；而近年來(lái)，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為了大產(chǎn)業(yè)，成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Γ?019年上半年為例，中國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占整個(gè)GDP的比重54.5%。這次疫情直接沖擊的就是服務(wù)產(chǎn)業(yè)，比如旅游、餐飲、航空、零售等等。

其次，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)相異。2002-2003年我國(guó)尚處于經(jīng)濟(jì)高速成長(zhǎng)通道， GDP連續(xù)保持9~10%速度增長(zhǎng)，并且當(dāng)時(shí)中國(guó)剛剛加入WTO不久，上升勢(shì)頭明顯?，F(xiàn)在受中美貿(mào)易摩擦、人口老齡化和各種成本上升影響，2019年出口增速僅0.5%，接近零增長(zhǎng)。直接的后果就是遭受到?jīng)_擊的中小企業(yè)需要更長(zhǎng)時(shí)間緩過(guò)勁來(lái)，由于中小企業(yè)占到就業(yè)人口的80%，中小企業(yè)的表現(xiàn)也會(huì)直接影響到消費(fèi)者購(gòu)買力。

     疫情所影響到的廣度深度不同。 2003年SARS主要是影響的是香港、廣東和北京等少數(shù)城市，內(nèi)地5300多病例，其中廣東及華北五省市占~97%。西南、新疆、東北等省市都沒(méi)有出現(xiàn)病例。而本次疫情影響了全國(guó)各地，累計(jì)確診人數(shù)截至2月10日已經(jīng)超過(guò)4.2萬(wàn)人，并且存在一定程度的繼續(xù)擴(kuò)大。  

此次疫情波及全國(guó)，許多企業(yè)的上游原材料供應(yīng)商同樣面臨延遲開工、復(fù)產(chǎn)難的問(wèn)題，原材料供應(yīng)不足，價(jià)格自然會(huì)上漲，企業(yè)成本壓力大。下游銷售渠道暫時(shí)難以恢復(fù)。鑒于目前的疫情形勢(shì)，很多企業(yè)的銷售網(wǎng)點(diǎn)、渠道關(guān)閉，短期尚難開通。制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈分工協(xié)作面臨威脅。制造業(yè)企業(yè)一大特性就是有著完整的產(chǎn)業(yè)鏈，彼此分工協(xié)作緊密配合。如今疫情打亂了產(chǎn)業(yè)鏈上原本協(xié)調(diào)一致的步驟。

給各類型企業(yè)的建議：

有著中國(guó)特色社會(huì)主義制度的強(qiáng)力支撐，有著決策層的強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，全社會(huì)的大力支持，我們有理由，有信心相信疫情會(huì)得到有效控制。但目前還無(wú)法準(zhǔn)確判斷此次疫情何時(shí)出現(xiàn)徹底結(jié)束的拐點(diǎn)，目前也很難評(píng)估具體到什么時(shí)間經(jīng)濟(jì)能夠完全恢復(fù)正常運(yùn)行。

我們建議中國(guó)企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用“做壞準(zhǔn)備，努力實(shí)現(xiàn)好結(jié)果” 的底線思維，化“?！睘椤皺C(jī)”；危機(jī)時(shí)刻，正是各級(jí)企業(yè)決策者發(fā)揮企業(yè)家精神、領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)的好時(shí)機(jī)，也正是各級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)型改革和苦練內(nèi)功的好時(shí)機(jī)；具體建議如下：

一是面對(duì)疫情強(qiáng)化防范，堅(jiān)定信心。新型冠狀病毒肺炎”這只仿佛突然從天而降的“黑天鵝”對(duì)給企業(yè)帶來(lái)較大的負(fù)面影響，面對(duì)疫情和企業(yè)的困境之下，正如世衛(wèi)組織總干事譚德塞博士所倡議的：“在這樣非同尋常的艱難時(shí)刻，我們需要的，是事實(shí)而非恐懼。各級(jí)企業(yè)應(yīng)立即成立“應(yīng)對(duì)疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組及多個(gè)工作執(zhí)行小組”等臨時(shí)突發(fā)危機(jī)事項(xiàng)決策與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。企業(yè)一把手親任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)適時(shí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，明確緊急事件的響應(yīng)機(jī)制、預(yù)案和人員分工并嚴(yán)格執(zhí)行。加大宣傳的力度，打造健康的開工環(huán)境，消除恐慌心理。堅(jiān)定發(fā)展的信心，不管經(jīng)濟(jì)是處在繁榮還是衰退時(shí)期，保持增長(zhǎng)都是企業(yè)家堅(jiān)定不移的信念。

二是合理調(diào)整工作模式。特別是員工眾多的企業(yè)，把員工安全健康放在首位，在加強(qiáng)防范的同時(shí)，合理調(diào)整工作模式，無(wú)論是因疫情居家隔離期間，還是采取遠(yuǎn)程辦公、在家（sohu）辦公，要讓全員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，通過(guò)遠(yuǎn)程辦公的模式解決不能當(dāng)面進(jìn)行、不能實(shí)地上班的問(wèn)題。充分利用視頻、文檔協(xié)作、項(xiàng)目管理、在線培訓(xùn)等多方面的數(shù)字化工具替代傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)正常開展。讓員工隔離出強(qiáng)大的生產(chǎn)能力。面對(duì)疫情的當(dāng)下，高管班子一定要洞察形式、統(tǒng)一思想，要把公司對(duì)于危機(jī)的認(rèn)識(shí)以及發(fā)展的信心傳遞下去，在共克時(shí)艱帶來(lái)的往往是真實(shí)而強(qiáng)大的凝聚力。

三是做好經(jīng)營(yíng)壓力的評(píng)估與測(cè)試。充分考慮到疫情對(duì)短期（特別是一季度二季度）的深度影響，各級(jí)企業(yè)要進(jìn)行全方位的評(píng)估與測(cè)試，如果上半年經(jīng)營(yíng)環(huán)境出現(xiàn)極端的情況下（比如疫情在二季度還不能有效控制、銷售收入同比下滑30%以上、企業(yè)出現(xiàn)批量關(guān)鍵崗位被隔離等等），企業(yè)現(xiàn)金流能夠支持多久，后續(xù)現(xiàn)金流是否能夠得到有效的保證，如何保證？企業(yè)的回款能否快速跟進(jìn)，下半年的資金壓力會(huì)不會(huì)更好？投融資計(jì)劃是否要相應(yīng)調(diào)整？大疫危機(jī)當(dāng)前，企業(yè)活下去的根本保障就是經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流不斷，只要現(xiàn)金流不斷，哪怕是暫時(shí)虧損也能活下去。

四是極限式地降低成本費(fèi)用。近幾年很多企業(yè)加大了發(fā)展模式調(diào)整，推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)及增長(zhǎng)方式；但是，突然遇到疫情的“黑天鵝”，更需要強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)定地開展自救的復(fù)興行動(dòng)，全面梳理成本費(fèi)用，把資源優(yōu)先投入到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上；減少一切不必要的成本投入，全面壓縮成本費(fèi)用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及沒(méi)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，盡量保障現(xiàn)金流安全。同時(shí)要確保競(jìng)爭(zhēng)力，而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是，一定要極限式地降低成本費(fèi)用。

五是充分利用好國(guó)家與當(dāng)?shù)卣母黜?xiàng)扶持政策。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)并支持中小企業(yè)保穩(wěn)定促發(fā)展，國(guó)家與地方政府出臺(tái)專門措施，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)和因受疫情影響納稅困難的中小企業(yè)給予稅收減免或財(cái)政扶持。各企業(yè)應(yīng)成立專門的小組，對(duì)國(guó)家及地方政策進(jìn)行研究與及時(shí)跟進(jìn)，充分用好、用足各級(jí)政府的扶持政策，走出困境。

六是及時(shí)評(píng)估整個(gè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，抱團(tuán)取暖。供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)物流、研發(fā)、質(zhì)管、財(cái)務(wù)等部門需要建立跨職能供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，逐個(gè)評(píng)估所有供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。尤其是來(lái)自疫區(qū)的中小企業(yè)供應(yīng)商，他們的人力資源特別是產(chǎn)業(yè)工人是否能有效保障？他們的資金鏈?zhǔn)欠衲芸高^(guò)極限情況？同時(shí)也要關(guān)注核心原、輔材料供應(yīng)商，他們的二三級(jí)供應(yīng)商是否會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？積極溝通，共度時(shí)艱。危機(jī)之下強(qiáng)化生態(tài)共榮的思維，要肩負(fù)起產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的經(jīng)營(yíng)責(zé)任。  

七是強(qiáng)化產(chǎn)能供需平衡。對(duì)自身的庫(kù)存進(jìn)行全面細(xì)致的盤點(diǎn)，可能的消化庫(kù)存，放棄壓庫(kù)思維，進(jìn)一步強(qiáng)化“訂單拉動(dòng)式”供需模式。同時(shí)，要優(yōu)化不同客戶，相同產(chǎn)品組合的生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃，爭(zhēng)取批量化，有效降低生產(chǎn)制造成本。合理安排生產(chǎn)班次，把可能出現(xiàn)員工缺勤導(dǎo)致的產(chǎn)能損失降至較低。

八是加快促轉(zhuǎn)型強(qiáng)固基本盤。整體市場(chǎng)需求突然按下暫停鍵，面臨著持續(xù)下滑，優(yōu)勝劣汰必將加速，強(qiáng)者恒強(qiáng)，弱者淘汰。因此，疫情也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)促使企業(yè)轉(zhuǎn)型改革，苦練內(nèi)功，強(qiáng)固基本盤的時(shí)候。降本增效將是今年工作的一個(gè)重點(diǎn)，利用數(shù)字化和精益運(yùn)營(yíng)等先進(jìn)工具及管理模式勢(shì)在必行。從材料成本來(lái)說(shuō)，要改變單純的采購(gòu)商務(wù)降本模式轉(zhuǎn)向技術(shù)優(yōu)化降本，在保持客戶價(jià)值和供應(yīng)商合理利潤(rùn)的前提下降低材料成本，保持健康良好的供應(yīng)鏈體系。此外，對(duì)于銷售費(fèi)用也是很多企業(yè)一項(xiàng)很大的支出，有必要采用更加精細(xì)化的管理模式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，顯著提升營(yíng)銷的投產(chǎn)效率。在勞動(dòng)力成本方面，通過(guò)縮短工時(shí)、臨時(shí)降薪、安排培訓(xùn)或休假等措施和員工共度難關(guān)，減少或避免裁員。

總之，這個(gè)2020庚子年，企業(yè)各層級(jí)的管理者需要前瞻洞察、未雨綢繆，密切評(píng)估與觀察疫情的趨勢(shì)，隨時(shí)了解國(guó)家政策、行業(yè)市場(chǎng)的動(dòng)向，構(gòu)建強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行小組予以應(yīng)對(duì)危機(jī)，快速敏捷調(diào)整生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售的模式與節(jié)奏，強(qiáng)化銷售回款及現(xiàn)金流的管理。不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹。只要我們確信確信的的力量，堅(jiān)守堅(jiān)守的價(jià)值！正如《孫子·計(jì)篇》：“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也，未戰(zhàn)而廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎!吾以此觀之，勝負(fù)見矣?！?/span>

附件一：關(guān)于”新冠”疫情對(duì)企業(yè)影響評(píng)估及應(yīng)對(duì)建議

（框架目錄）

說(shuō)明：遠(yuǎn)卓提供一份針對(duì)疫情對(duì)企業(yè)影響評(píng)估及應(yīng)對(duì)建議的提綱供企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子決策進(jìn)參考。建議現(xiàn)在開始及時(shí)編制一份影響評(píng)估及應(yīng)對(duì)措施方案。

一、疫情及宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響

（一）疫情影響分析

針對(duì)疫情的進(jìn)展情況，隨時(shí)予以關(guān)注與綜合研判，特別是準(zhǔn)備復(fù)工或者已經(jīng)復(fù)工的企業(yè)，一定高度關(guān)注復(fù)工后員工的安全健康問(wèn)題，高度重視與防范，引導(dǎo)與梳理員工的恐懼心理與作好相應(yīng)的安撫與人性關(guān)懷。作好宣傳，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)士氣，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）國(guó)內(nèi)宏觀影響評(píng)估

參照我們前面的綜合評(píng)估與分析，及時(shí)跟進(jìn)國(guó)家與地方的宏觀政策的調(diào)整，特別是針對(duì)企業(yè)相關(guān)的國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)變化、與企業(yè)關(guān)系較大扶持政策，對(duì)企業(yè)年度確定的商業(yè)計(jì)劃的影響與調(diào)整，特別是針對(duì)本次疫情可能對(duì)未來(lái)的深遠(yuǎn)影響進(jìn)行提前預(yù)判，比如國(guó)家未來(lái)的應(yīng)急管理、智慧城市治理、大醫(yī)藥健康、公用事業(yè)等等，做哪些轉(zhuǎn)型，加速融合的線上與線下的商業(yè)模式，以及對(duì)企業(yè)本身的影響。

三，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理評(píng)估

（一） 現(xiàn)金流的評(píng)估

對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流進(jìn)行全面的評(píng)估，每個(gè)月的實(shí)際支出，現(xiàn)金流能支撐多長(zhǎng)時(shí)間，提供作好現(xiàn)金流的平衡分析

（二） 員工隊(duì)伍的影響與評(píng)估

對(duì)所有員工所在地理位置、隔離情況、健康情況、及時(shí)到崗情況等進(jìn)行每天及時(shí)跟進(jìn)，重點(diǎn)從關(guān)鍵崗位的數(shù)量、結(jié)構(gòu)等，會(huì)不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)形成較大的短缺，對(duì)企業(yè)復(fù)工產(chǎn)生較大的影響

（三）成本費(fèi)用預(yù)算評(píng)估

對(duì)年度商業(yè)計(jì)劃中的成本費(fèi)用進(jìn)行審視與評(píng)估，極限式的降低成本費(fèi)用，減少當(dāng)期現(xiàn)金流的支付，針對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸、人工等進(jìn)行全方位評(píng)估，特別是結(jié)合當(dāng)?shù)卣?，社保、稅費(fèi)等能否延期支付，一切以平衡現(xiàn)金支付為核心

（四）團(tuán)隊(duì)士氣與員工心理評(píng)估

疫情正處關(guān)鍵時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的士氣與員工心理狀態(tài)進(jìn)行全方位的評(píng)估與審視，企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施與宣傳是否有效，執(zhí)行力度是否到位

三、潛在的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（一）企業(yè)復(fù)工的評(píng)估

根據(jù)不同地區(qū)的復(fù)工政策，以及關(guān)鍵崗位人員的所在地理位置進(jìn)行評(píng)估，是否對(duì)復(fù)工的影響，復(fù)工后的防范措施是否對(duì)位，檢查與防控組織與執(zhí)行情況

（二）外部需求評(píng)估

主企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)客戶方面發(fā)生了什么變化，其需求是否發(fā)生改變，上游投資是減少還是加大了增加

（三）供應(yīng)鏈影響評(píng)估

整個(gè)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠癜l(fā)生了變化，下游核心供應(yīng)商的地理位置、影響程度、開工情況、供應(yīng)商的上游企業(yè)的影響評(píng)估、大宗商品的價(jià)格波動(dòng)、供應(yīng)商的庫(kù)存、采購(gòu)價(jià)格等因素評(píng)估

（四）物流運(yùn)輸影響

針對(duì)企業(yè)所涉及的物流整個(gè)方面發(fā)生了什么變化，原材料、產(chǎn)品的運(yùn)輸是否受到各地的封閉模式的影響，以及客戶的產(chǎn)品運(yùn)輸是否能夠得到保障，物流公司的復(fù)工情況進(jìn)行評(píng)估與分析

四，執(zhí)行建議

（一）構(gòu)建關(guān)鍵時(shí)候跨職能敏捷小組

組建應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組與跨職能的敏捷工作小組。

全面推動(dòng)項(xiàng)目管理模式，打破傳統(tǒng)的職能領(lǐng)導(dǎo)式的組織方式，特別是將年輕員工吸引到組織中，利用遠(yuǎn)程及在線的方式快速推進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)。

建立定時(shí)溝通與交流的無(wú)障礙協(xié)調(diào)機(jī)制，快速反應(yīng)。

（二）建立應(yīng)對(duì)計(jì)劃及落實(shí)責(zé)任人

將相關(guān)的事項(xiàng)明細(xì)實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任人，并且及時(shí)跟進(jìn)其實(shí)施的進(jìn)度與遇到的困難，快速解決。對(duì)“目標(biāo)、任務(wù)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、舉措、計(jì)劃、責(zé)任人、標(biāo)準(zhǔn)、資源和支持”等方面形成系統(tǒng)，落實(shí)到日常工作表，通過(guò)敏捷小組將任務(wù)逐步細(xì)分至人頭，細(xì)化工作和時(shí)間節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)要求，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)化。

（三）強(qiáng)化對(duì)員工的人性關(guān)懷

特別是需要專門的小組對(duì)員工的心理、生活等方面進(jìn)行及時(shí)的關(guān)注與關(guān)懷，做好相應(yīng)的梳理與照顧。

（四）加大宣傳的力度

充分利用在線模式強(qiáng)化疫情防范的宣傳力度，同時(shí)加大與員工共克時(shí)艱的解讀與交流，鼓舞員工士氣。

（五）其他

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